أثر الخلفية الإدارية والمهنية لفريق الإدارة العليا على التحيز عند استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم أداء مديري الأقسام

الملخص

تتمثل مشكلة البحث في وجود التحيز عند استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم الأداء. وينشأ التحيز بسبب الحكم الشخصي لفريق الإدارة العليا والذي يتوقف على الخلفية الإداريةAdministrative  أو المهنية Professional لأعضاء الفريق. ولهذا استهدف البحث بيان أثر الخلفية الإدارية والمهنية لفريق الإدارة العليا على التحيز عند استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم أداء مديري الأقسام. ولتحقيق هذا الهدف تم صياغة أربعة فروض علمية. وتم اختبار صحة هذه الفروض بناء على بيانات جمعت من البنوك وشركات التأمين العاملة في مصر باستخدام قائمة استقصاء صممت لهذا الغرض. وقد كشفت نتائج التحليل الإحصائي عن وجود تحيز المقاييس العامة Common measures bias، والتحيز المركزي Centrality bias، والتحيز التساهلي Leniency bias  في القطاع المالي في مصر. وأن هناك علاقة موجبة بين الخلفية الإدارية لفريق الإدارة العليا وتحيز المقاييس العامة، بينما كانت العلاقة سالبة بين الخلفية المهنية لفريق الإدارة العليا وتحيز المقاييس العامة. كما بيًن التحليل الإحصائي عدم وجود علاقة بين الخلفية الإدارية أو المهنية لفريق الإدارة العليا، من جانب، والتحيز المركزي والتحيز التساهلي، من جانب آخر.