مصادر المعلومات المتاحة وأثرها في حماية المستهلك في السعودية "الدور الوسيط للتعلم التسويقي "

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر مصادر المعلومات المتاحة في حماية المستهلك في السعودية. كما هدفت الدراسة إلى محاولة تحديد الفروق الإحصائية في كلاً من : مفهوم التعلم التسويقي، ومستوى حماية المستهلك في السعودية تبعاً للاختلاف في مصادر المعلومات المتاحة والعوامل الديمغرافية.

لتحقيق أهداف الدراسة تم اختيار عينة استطلاعية مكونة من 58 شخص، وتكون مجتمع الدراسة من جميع المستهلكين السعوديين والمقيمين في مدينة الرياض، والبالغ عددهم نحو (5.8) مليون شخص للعام 2014. تم اختيار أسلوب العينة العشوائية البسيطة لجمع بيانات الدراسة، وتم سحب عينة مقدارها 386مفردة .

توصلت الدراسة إلى وجود أثر إحصائي مهم لمصادر المعلومات المتاحة على تكوين التعلم التسويقي ، ووجد أثر إحصائي للتعلم التسويقي على مستوى حماية المستهلك في السعودية. كما تبين عدم وجود فروق إحصائية في مفهوم التعلم التسويقي وفي مستوى حماية المستهلك تبعاً للاختلاف في مصادر المعلومات المتاحة، لكن وجدت هذه الفروق فيهما؛ تبعاً للاختلاف في المستوى التعليمي والذي يميل باتجاه حملة الماجستير. أخيراً ، أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات لتعزيز التعلم التسويقي ومكافحة ممارسات الغش والخداع التجاري في السعودية.