العوامل المؤثرة في الاستخدامات التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي دراسة وصفية على عينة من المؤسسات الخيرية السعودية

الملخص

سعت الدراسة إلى تحليل العوامل المؤثرة في الاستخدامات التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي، منطلقة من نظرية النظم العامة، لتفسير دخول مكون جديد على الأنظمة الإدارية والتقنية في المؤسسات الحديثة.

واستخدمت لذلك مسح عينة من المؤسسات الخيرية السعودية، وتكون مجتمع الدراسة من جميع المؤسسات والجمعيات الخيرية، وتم اختيار عينة عمدية، من المؤسسات الأكثر إيرادات، والأكبر عمرا وخبرة.

وانتهت الدراسة إلى أن أكثر العوامل التقنية التي تؤثر على الاستخدامات التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي هي (سهولة الاستخدام بالنسبة لهم، وإمكانية الدخول إليها في أي وقت، وسهولة استخدامها بالنسبة للجمهور)، أما العوامل التنظيمية فقد أظهرت ضعفاً في وجود رؤية مكتوبة لدى الإدارة العليا حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، نتج عنه عدد من المشكلات.

كما تبين أن أكثر العوامل البيئية المؤثرة هي تزايد اهتمام المؤسسات الخيرية بتفعيل مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي وقادة الرأي في دعم مشروعاتها، وتزايد المؤسسات الخيرية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.