محددات بناء مؤشرات الأداء الرئيسة لقياس معايير الجودة بجمعيات رعاية الأيتام في ضوء رؤية المملكة العربية السعودية 2030م

الملخص

هدفت الدراسة رصد واقع تطبيق معايير جودة الأداء بجمعيات رعاية الأيتام ذوي الظروف الخاصة، وتحديد معوقات تطبيقها، ومحاولة التوصل إلى محددات لصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس معايير الجودة بالجمعيات في ضوء رؤية المملكة 2030، وتعد الدراسة من الدراسات الوصفية التحليلية التي استخدمت منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسؤولين العاملين في جمعيات رعاية الأيتام بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وطبقت الدراسة على (50) مفردة، وتم استخدام استبيان لتحديد واقع تطبيق معايير جودة الأداء بالجمعيات، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها رصد واقع تطبيق معايير جودة الأداء بجمعيات رعاية الأيتام؛ حيث انحصرت مستويات الأداء لمعايير جودة الأداء بالجمعيات بين الأداء المنخفض والمتوسط، وتم تحديد المعوقات التي تواجه تطبيق معايير جودة الأداء بجمعيات رعاية الأيتام وأهمها نقص الكوادر البشرية المؤهلة والمدربة، والإدارة المتخصصة ذات المهام والاختصاصات الواضحة ضمن الهيكل التنظيمي للجمعيات، وعدم وضوح معايير قياس مدى تحقيق الجمعيات لأهدافها، و تم التوصل إلى محددات صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية المقترحة المرتبطة بكل من (مؤشرات المدخلات- مؤشرات العمليات – مؤشرات المخرجات) لقياس معايير الجودة بالجمعيات في ضوء رؤية المملكة 2030، وذلك من خلال جانبين، أولهما: هو صياغة مؤشرات الأداء لقياس مدى تطبيق معايير الجودة بالجمعيات، والثاني: تصميم نظام دقيق لقياس مؤشرات الأداء دوريًّا من خلال بطاقة قياس لمؤشرات الأداء بجمعيات رعاية الأيتام ذوي الظروف الخاصة.